Offre d'emploi pour des Agents de Service Client chez Globex FedEx 2024

Offre d'emploi pour des Agents de Service Client chez Globex FedEx 2024

Offre d'emploi pour des Agents de Service Client chez Globex FedEx à Marrakech et Fès.

Globex : Partenaire Logistique de FedEx au Maroc

Globex, reconnue pour son expertise en logistique, s’est imposée grâce à un partenariat stratégique avec FedEx, leader mondial du transport de fret international, via sa filiale Global Express Courrier, mieux connue sous le nom de Globex. Depuis 1998, Globex opère sous licence exclusive de FedEx Express, offrant des services FedEx à travers tout le Maroc.

Avec plus de 350 employés certifiés selon les normes opérationnelles FedEx ISO 9001, Globex dispose d'une vaste expérience en logistique au Maroc et en Afrique. L'entreprise s'appuie sur une équipe d’experts dédiée au conseil en matière de dédouanement et de stockage, valorisant son capital humain grâce au modèle PSP « People Service Profit », inspiré par FedEx.

Recrutement d'Agents de Service Client

Globex FedEx recrute actuellement deux agents de service client pour rejoindre son équipe à Fès et à Marrakech.

Missions :

- Répondre aux demandes des clients par téléphone, email, ou chat en ligne.

- Fournir des informations claires et précises sur les services et produits.

- Gérer les réclamations et proposer des solutions adaptées.

- Assurer un haut niveau de satisfaction client.

- Suivre et résoudre les incidents rapidement.

- Collaborer avec les autres départements pour un traitement fluide des demandes.

Profil recherché :

- Excellente communication en français, à l'oral et à l'écrit.

- Expérience préalable en service client, idéalement dans un secteur similaire.

- Capacité à gérer le stress et à traiter plusieurs demandes simultanément.

- Compétences en résolution de problèmes et orientation client.

- Disponibilité pour travailler à Fès ou à Marrakech.

- Maîtrise des outils informatiques et des logiciels CRM.

Pour postuler :

Les candidats motivés peuvent envoyer leur CV à l’adresse suivante :recrutement@globexfedex.com. Rejoignez une équipe dynamique et participez à l’évolution d’un leader de la logistique au Maroc !